서울가톨릭사회복지회 성동종합복지관(관장 박정숙 수녀)이 지난달 26일 ‘ISO 9001’ 인증을 받았다.
인증기관은 성동종합복지관 산하의 성동종합사회복지관, 성모사회복귀시설, 성동장애인종합복지관, 성동직업훈련시설, 성모보호작업장 등 5개 기관이다. 성동장애인종합복지관은 전국 장애인 복지관에서 처음으로, 성동종합사회복지관은 서울시종합사회복지관 중에서 처음으로 각각 ISO 9001 인증을 받았다.
ISO 9001이란 국제표준화기구인 ISO에서 제정한 품질경영에 대한 국제규격. 고객에 제공되는 제품, 서비스가 규정된 요구 사항을 만족하고 지속적으로 적합하게 유지되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가해 주는 제도다. ISO 9001 인증은 고객에 제공되는 제품과 서비스가 국제적인 기준과 표준에 적합하다는 평가를 받았음을 뜻한다.
박정숙 관장 수녀는 “ISO 9001 품질경영시스템을 도입하기 위해 복지관 직원들이 지난해 4월부터 주1회 12시간 이상 교육과 훈련으로 땀 흘려 왔다”며 “앞으로 모든 고객 한 분 한 분의 뜻을 소중히 받들고 프로그램 서비스 품질경영에 최선을 다할 것”이라고 말했다.
카리타스
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